Щепакин М.Б., Басюк А.С., Янова В.В. - Управление качеством
Автор - Щепакин М.Б., Басюк А.С., Янова В.В. Оформитель - Штрунов Каллистрат Формат: epub, fb2, txt, pdf Научный редактор: Аполлосов Сидор Станиславович Год - 2014 Категория - Высшее образование Обьем книги - 556 Подробная информация: Управление качеством В книге подробно описаны эволюция учения о качестве, зарубежный и отечественный опыт управления качеством, реинжиниринг организаций в управлении качеством. Рассмотрены методологические основы управления качеством и основные элементы обеспечения качества. Особое внимание уделено менеджменту качества в социальной сфере (здравоохранении, образовании, туристско-рекреационной сфере). В издание включены практикум по анализу показателей качества услуг, методика выполнения контрольной работы по дисциплине, темы рефератов и глоссарий. Для студентов и преподавателей экономических факультетов высших учебных заведений, а также всех интересующихся проблемами управления и обеспечения качества и конкурентоспособности продукции. Скачать Управление качеством Щепакин М.Б., Басюк А.С., Янова В.В.. | |
 | |